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Incremento en Productividad del Manejo de Llamadas en la Industria Bancaria
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
El Centro de Llamadas del Banco a ser analizado durante el proyecto se divide en tres áreas para la cual cada una cuenta con un agente de servicio preparado con habilidades diferentes. El problema establecido, adicional ...
Incorrect Band Spacing Cost Reduction
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
The purpose of this project is to identify factors and the root cause that are causing the Band Spacing Incorrect defect in Model 5F CS. Through this investigation, the DMAIC methodology was used with the intent of reducing ...
Analysis of E-Change Software Impact: Current Application in the Documentation Process
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
The CAD/PAD Systems Engineering Department utilizes the E-Change software system in the process of routing/approving engineering change proposals (ECPs). Before the E-Change system, the Department used to process the ECPs ...
Challenges of Age Diversity in the Workplace
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
Age diversity has become an important topic because four generations are currently working together for the first time in the United States. There is a lack of understanding between generations and succession plans are not ...
Managing a Software Consultancy Organization by Improving Traditional Management Techniques
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
Private sector workforce has been lead by manufacturing companies, mainly pharmaceuticals. The recent growth of technology
companies such as Google, Apple and Facebook has been followed by smaller organizations specialized ...
Estimados de Costos Preliminares y Finales en Compañía de Construcción
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
Este proyecto intenta mejorar el proceso de realizar estimados preliminares en una compañía de construcción. El mismo debe ser comparado con el estimado final, cuya diferencia no debe ser mayor de un 10%. Para mejorar el ...
Mejorar los tiempos de espera en sucursales de Banco Popular
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
Los tiempos de espera en el Banco Popular de Las Catalinas Mall, son un problema que afecta la eficiencia y los niveles de servicios de la sucursal. En especial durante los fines de semana que es donde hay más tráfico de ...
Product Data Management Implementation
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
The research described in this paper is to enforce the benefits in the manufacturing industry. This particular case the implementation took place in a manufacturing company of sheet metal by implementing Product Data ...
Optimizar el Proceso de Recolección de Llantas Usadas en P.R.
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
La generación de 4.7 millones de neumáticos usados al año afectaron la Isla de Puerto Rico. La regulación de manejo de llantas
fue el punto de partida en el análisis. Como se manejaron las importaciones de neumáticos y ...
Proceso Efectivo de Liderar un Plan Estratégico Previamente Establecido
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)
¿Qué sucede cuando se nombra un ejecutivo a dirigir un Plan Estratégico Previamente Establecido? ¿Qué metodología se puede crear para lograr que se complete en un 90% o más el plan? Esto es un reto de investigación y para ...