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Standardize and Establish Voice of the Customer Process using DMAIC Methodology
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2016)
This research project was focused in
the Voice of the Customer process robustness.
Voice of the Customer process does not have a
clear procedure to creates a standardize survey and
analyze the data that has been ...
Process Errors Determination and Correction for Commercial Loans in the Bank Industry
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2016)
The purpose of this project was to
reduce or eliminate errors on Loan Boarding
Packages received in the Loan Boarding Unit in
order to increase the boarding volume. During the
period of September 2015 through October ...
Implementación de Lean Six Sigma en Procesos de Servicio del Área de Mantenimiento
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2016)
El presente artículo describe una
propuesta de mejora en los procesos de servicio de
mantenimiento ofrecidos en el Residencial Luis
Muñoz Morales en Cayey. Analizado desde la
perspectiva de la reducción de ineficiencias ...
Reducción de Gastos en la Calibración Externa en una Industria de Dispositivos Médicos de Puerto Rico
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2016)
El Departamento de Metrología y
Calibración es una de las áreas del negocio que
más altos costos genera debido principalmente al
alto costo de la calibración externa. Actualmente,
esta empresa cuenta con 844 modelos ...
Development of an Automated Program to Help Monitor, Document and Measure Regulatory Affairs and Registration Activities within a Consultation Company
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2016)
Although necessary, documentation
activities take away valuable time that can be spent
in technical work so they don’t add much value to
processes. A single database was created to
consolidate 2 databases in order to ...
Diseño de un Sistema de Logística de Planificación de Inventario y Distribución a través de Centro América
(Polytechnic University of Puerto Rico, 2016)
Este trabajo consiste en el desarrollo
de un sistema logístico de planificación de
inventario y la distribución para productos de
consumo masivo a través de diferentes países en
Centro América. El problema para el cual ...