Browsing Polytechnic University of Puerto Rico by Author "De Jesús Sierra, Karla Z."
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Incremento en Productividad del Manejo de Llamadas en la Industria Bancaria
De Jesús Sierra, Karla Z. (Polytechnic University of Puerto Rico, 2014)El Centro de Llamadas del Banco a ser analizado durante el proyecto se divide en tres áreas para la cual cada una cuenta con un agente de servicio preparado con habilidades diferentes. El problema establecido, adicional ...