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dc.rights.licenseAll rights reserveden_US
dc.contributor.advisorCruzado Vélez, Héctor J.
dc.contributor.authorValdez De León, Patria M.
dc.date.accessioned2024-02-08T17:20:38Z
dc.date.available2024-02-08T17:20:38Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.citationValdez De León, P. M. (2013). Mejora del empaque y manejo de las botellas de 250 oz y 128 oz de aceite crisol [Unpublished manuscript]. Graduate School, Polytechnic University of Puerto Rico.en_US
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12475/2103
dc.descriptionArtículo y cartel de investigación del programa de posgrado Maestría en Ingeniería Gerencial, en acuerdo con la Universidad Politécnica de Puerto Rico (UPPR) e Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC).en_US
dc.description.abstractLas quejas de los clientes, el volumen de devolución por avería y el costo de reproceso de las botellas de aceite crisol en sus presentaciones de 250 oz y 128 oz se ha convertido en situación de alerta para la empresa MercaSID, eso debido al incremento en los últimos dos años. Este proyecto se enfocó en analizar las causas relacionadas a las quejas recibidas por tipos de clientes y el almacenamiento y traslado desde los centros de distribución de donde se han despachado los productos a clientes con más devoluciones. La propuesta de mejora va dirigida a cada uno de los actores y proceso involucrado en la cadena logística que interviene en la manipulación de los productos. Dentro de las acciones implementadas para lograr la reducción de las averías y el reproceso de los productos están: la actualización de los procedimientos, los entrenamientos y acompañamiento en el proceso de manejo y almacenamiento de productos a empleados y clientes; y por último la colocación de ayuda visual en el área de trabajo y los almacenes. Palabras Claves ⎯ Avería de producto, reproceso y queja de clientes.en_US
dc.language.isoesen_US
dc.publisherUniversidad Politécnica de Puerto Ricoen_US
dc.relation.ispartofManagement;
dc.relation.ispartofseriesFall-2023;
dc.relation.haspartSan Juanen_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Graduate students--Postersen_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Graduate students--Researchen_US
dc.subject.lcshFood--Packagingen_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Graduate School--Master in Engineering Management degreeen_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Alliances--Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC)en_US
dc.subject.lcshPolytechnic University of Puerto Rico--Alliances--International Academic Alliancesen_US
dc.subject.lcshFood--Storage
dc.titleMejora del empaque y manejo de las botellas de 250 oz y 128 oz de aceite crisolen_US
dc.typeArticleen_US
dc.rights.holderPolytechnic University of Puerto Rico, Graduate Schoolen_US


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  • Management
    Articulos y Carteles de investigación (Poster): Ingeniería Gerencial (MEM) [San Juan, INTEC], Gerencia Ambiental (MEnvM) y Administración de Empresas (MBA)

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