Listar Manufacturing Engineering por autor "Pagán Roldán, Randy"
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Implementación de Herramientas que Aseguran la Calidad del Servicio en Centros de Contactos
Pagán Roldán, Randy (Polytechnic University of Puerto Rico, 2012)Abstracto ⎯ Este proyecto envuelve la integración de herramientas de calidad en nuestro centro de contactos conocido como la Red Interactiva de Servicio (RIS). El objetivo es comprender la importancia de calidad y a su vez ...