Browsing Management by Author "Giraldo Machuca, Gabriel Y."

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    • Disminución de Tiempo en Llamadas en Centro de Servicio Bancario 

      Giraldo Machuca, Gabriel Y. (Polytechnic University of Puerto Rico, 2022)
      El centro de servicios FLSC de FirstBank Puerto Rico confrontó a mayor magnitud un alto volumen de llamadas y alto tiempo en ellas tras fusionarse con Banco Santander. El extenso tiempo en llamadas y la baja productividad ...